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企业与客户沟通的智能化通道,它通过统一的对外服务电话为客户提供资询、报修、投诉、查询等多方面的综合服务,支持各企业真正实现一站式的客户服务与管理。
本系统不仅具备卓越的话务功能,而且具备完善的业务处理功能,打通了与营业管理系统、管网地理信息系统等各平台的数据共享接口,使得客服人员的服务效率有了极大的提高。