实现水务行业全面智能化管理

利用物联网、云计算、大数据和智能传感等新一代信息技术，实现水务行业全面智能化管理。同时，通过智能化整合水务管理各项业务，进一步优化资源配置，重塑水务管理工作，实现数据统一化、信息共享化、管理可视化，并不断自动调控与修正，使水务管理和服务达到“智慧”的状态。

通过对水务行业各业务数据收集并对其进行存储、分析、提取，提升核心数据的利用率。实现对生产管理、经营管理、客户服务、智慧管控四大业务体系数据的一体化全过程决策分析和实时监管，达到信息化带动管理精细化，全面提升水务企业的决策科学性及管理效能。

是智慧水务智能设备物联管理的核心基础平台，负责管理所有在线监测站点、设备，包括水厂、泵站、流量监测点、压力监测点、智能消火栓、二次供水、水质在线监测、智能井盖、视频监控等。

系统以“数据+地图+业务”为理念，围绕企业关键绩效指标的数据，将日常巡检、维修、派单、反馈、稽查、报装、考勤、办公审批等管理功能集于一身，实现客诉、派单、督办、回访等工单全方位、全过程闭环管理。结合APP 使业务操作更加方便快捷，交互性更加突出，方便企业内部运行和整体业务管理等综合管控。

对水源井、水厂、泵站全流程自动化运行建设、监控与调度，实时监控水质、水量、压力等重要参数信息，保障安全和智能化运行。

安防报警监控体系主要包括各监测单元的视频监控、防控范围内的周界安防和闯入报警系统以及封闭空间的门禁系统等

规范水质检验业务流程，对水样分析的每一个环节进行监控，对影响饮用水质量的相关要素进行有效管理，从而提高水质分析质量和人员工作效率。同时对实时监测系统采集的水质数据监控、报警与分析。

综合监控、管理二次供水泵房、设备设施的运行状态和运行数据。重点数据指标实时监控、分析。实现泵房无人值守与远程调度。

为自来水公司营业收费业务设计的管理系统，包括收费管理、水表管理、用户管理、抄表管理、欠费管理、稽查管理、申报审批以及票据管理等业务；系统可兼容各种智能卡表、远传表等抄收系统，向智慧水务管理体系的各子系统提供基础数据支持，实现内管理信息透明，提升企业对外服务水平。

对各大厂家卡表收费系统、远传水表抄表平台、税控系统、电子发票、银行代收、财务系统进行接口整合，整合后不再受多系统的羁绊和功能、报表不全的影响，实现平台统一管理，数据多元共享。

是企业和用户之间的业务桥梁，是自助缴费与自助服务的一部分，是营业收费管理系统的重要功能补充。与营业收费管理数据实时无缝对接。实现微信公众号、微信钱包、支付宝钱包、云闪付等第三方缴费功能。全面打通用户自助缴费通道，减少欠费。

使用前沿的抄表技术，数字、图像配合扫码和GPS定位，与营业收费管理数据实时无缝对接，即时上传数据、通知用户，有效提高实抄率。精准定位、自动算费、数据录入快捷，从根本上杜绝估抄、漏抄，提高抄表员工作效率。

对整个或部分地表层空间中的地理分布数据采集、储存、管理、运算、分析、显示和描述的信息化系统。对多种地理空间实体数据及其关系进行管理，包括空间定位、图形、遥感图像、属性等数据。通过分析和处理各种现象和过程，解决复杂的规划、决策和管理问题，实现对全区域供水管网的智能化管理。

将整个城市供水管网划分成若干个可独立计量的供水区域，通过每个区域的进水、出水处安装的计量设备，对各个区域进、出水流量的监测，实现供水管网漏损分区量化有效控制的精细化管理模式，降低产销差率，降低供水运营中的经营管理风险。

依靠互联网和传感技术，实现对供水管网的无人化远程实时监测。对管道的压力、流量等信息进行监测，准确把握管网的运行状况，提高综合信息数据可视化能力，及时发现管网故障，提高维护效率，降低损失。最终达到科学预警、减少成本、提高效率的目的。

是将企业在线下所有业务浓缩于线上移动端的应用，又名“掌上营业厅”。用户依托微信公众号进入微客服办理缴费、变更、报装、报修、报停等相关业务，同时可接收通知，费用、催缴、政策、投诉建议等信息，为企业降低经营成本，提升服务效率，实现用户“掌上办、网上办、零跑腿”办理业务。

为企业服务管理与保障工作提供统一的服务标准、规范的服务流程、完善的考核体系，建立一体化、多维度、多渠道的客户服务管理平台。全方位响应用户诉求，接单、派单、督办、处理、审核、回访，确保工单形成闭环。实现工单不丢失、不重复、不延误，提高客服部门协作效率，提升服务能力。